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      Gestión de personas: Recursos Humanos

      En este curso en línea te ayudaremos para que aprendas a observar, analizar y diseñar experiencias memorables para el cliente interno que impactarán en la fidelización incremental del cliente externo.
      Carrera online de resursos humanos gratis
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      Administración y Negocios
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      DESCRIPCIÓN DEL CURSO

      La disposición al servicio se puede medir y predice la efectividad del servicio. Las personas más felices, más positivas sobre ellas mismas y sobre su entorno, son más felices en el trabajo y los empleados más satisfechos producen también clientes más satisfechos.” Benjamín Schneider y David E. Bawer… Pero, ¿cómo lograr todo esto? Ese es nuestro desafío en este MOOC. Trabajaremos el factor clave para desarrollar experiencias memorables: el factor humano.

      En este curso de administración abordaremos:

      • Al factor humano como inversión rentable
      • La importancia del buen diseño de atracción del talento
      • La política de selección y contratación
      • Las remuneraciones y la retención
      • La formación y la motivación

      Reconoceremos las diferencias entre los modelos de control y participación, aprendiendo la estrategia de dar poder de decisión a los colaboradores, reconociendo cuáles son sus beneficios e implicancias. Por último ponderaremos cómo afecta la satisfacción y retención del cliente según las diferentes políticas de Recursos Humanos.

      LO QUE APRENDERÁS EN ESTE CURSO

      • Diseño de atracción y selección del talento
      • El círculo virtuoso de una cultura organizacional centrada en los colaboradores
      • Gestión del cambio y liderazgo organizacional
      • Habilidades estratégico directivas y herramientas de escucha activa y feedback
      • Los ciclos de falla, mediocridad y éxito con sus momentos de verdad para coordinar acciones y relacionarnos con clientes promotores.

      PROGRAMA DE ESTUDIOS

      • Módulo 1: El factor humano en el círculo virtuoso de la cultura organizacional
      • Módulo 2: Gestión del cambio y liderazgo organizacional
      • Módulo 3: Habilidades Estratégicas, atributos culturales
      • Módulo 4: Ciclos de vida del cliente interno y externo. Ciclo de coordinación de acciones.

      CURSO CON CERTIFICADO VERIFICADO

      El curso ofrece un certificado oficial y verificado avalado por la Universidad Nacional de Córdoba. El certificado sera firmado por el instructor y cuenta con el logo oficial de la institución para verificar tus logros en el curso y ayudar a mejorar tu perfil profesional.

      Características del curso

      • Conferencias 0
      • Cuestionarios 0
      • Duración 5-7 Horas semanales
      • Nivel de habilidad Introductorio
      • Idioma Español
      • Estudiantes 0
      • Certificado No
      • Evaluaciones Si

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